Hekim Kullanıcı Sözleşmesi

GİRİŞ

İşbu Hekim Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), Docswall Yazılım ve Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi ("Şirket" veya "DocsWall") ile DocsWall platformundan hekim sıfatıyla yararlanan gerçek kişi ("Hekim Kullanıcı" veya "Siz") arasında akdedilir.

Hekim Kullanıcı; DocsWall hesabı oluşturarak, platforma giriş yaparak, hizmetlerden yararlanarak veya elektronik ortamda ilgili onay kutucuklarını işaretleyerek işbu Sözleşme'yi kabul etmiş sayılır.

Kayıt sırasında Size sunulan metinler ve bunların niteliği şöyledir:

1. Onayınıza sunulan (zorunlu): İşbu Sözleşme ile ekleri niteliğindeki İçerik ve Paylaşım Kuralları ve Mevzuata Uygunluk Taahhütnamesi.
2. Bilginize sunulan: Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni. Aydınlatma metni bir onay metni değildir; 6698 sayılı Kanun'un 10. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin nasıl işlendiği konusunda bilgilendirilmeniz amacıyla sunulur ve onaylanması gerekmez.
3. Onayınıza sunulan (isteğe bağlı): Ticari Elektronik İleti Onayı.

Bu Sözleşme'yi kabul etmiyorsanız DocsWall hizmetlerini kullanmamalı, hesap oluşturmamalı ve platforma herhangi bir içerik yüklememelisiniz.

1. TANIMLAR

Platform: DocsWall mobil uygulaması, docswall.com internet sitesi, web paneli, hekim profilleri, gönderi ve blog paylaşım alanları, duyuru ekranı, İncele ekranı, hasta değerlendirmeleri ekranı, direkt mesaj alanları ve Şirket tarafından sunulan diğer tüm dijital hizmetleri ifade eder.

Hekim Kullanıcı: Mesleki doğrulaması tamamlanmış veya doğrulama sürecinde olan, Platform'da hekim hesabı bulunan gerçek kişiyi ifade eder.

Hasta Kullanıcı: Platform'da hasta hesabı bulunan, hekim profillerini görüntüleyebilen, hekimleri takip edebilen, hekimlere direkt mesaj gönderebilen ve hekimler hakkında değerlendirme yazabilen gerçek kişiyi ifade eder.

Ziyaretçi: Hesabı bulunmaksızın Platform'u görüntüleyen kişiyi ifade eder.

Profil: Hekim Kullanıcı'nın mesleki özgeçmiş, yetkinlik ve iletişim bilgilerini içeren, kamuya açık olarak yayımlanan sayfasını ifade eder.

İçerik: Hekim Kullanıcı'nın Platform'a yüklediği veya Platform üzerinde oluşturduğu gönderiler (yazı, görsel, anket), blog yazıları, duyurular, profil bilgileri, hasta değerlendirmelerine verdiği yanıtlar, direkt mesajlar ve diğer her türlü veriyi ifade eder.

Gönderi: Hekim Kullanıcı tarafından paylaşılan, yazı, görsel ve/veya anket içerebilen ve hem Hekim Kullanıcılara hem Hasta Kullanıcılara açık olan paylaşımı ifade eder.

Duyuru: Yalnızca Hekim Kullanıcıların görüntüleyebildiği ekranda paylaşılan iş ilanı, kongre, kurs, etkinlik ve benzeri mesleki duyuruları ifade eder.

Değerlendirme: Hasta Kullanıcı tarafından bir hekim hakkında yazılan, hekim profilinde değil ayrı bir ekranda yayımlanan serbest metin yorumunu ifade eder.

Mesleki Doğrulama: Hekim Kullanıcı'nın hekimlik yetkisinin, e-Devlet üzerinden alınmış belge ve belge doğrulama sorgusu yoluyla teyit edilmesi sürecini ifade eder.

Kişisel Veri / Özel Nitelikli Kişisel Veri: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda ("KVKK") tanımlanan verileri ifade eder.

Tanıtım Yönetmeliği: 12/11/2025 tarihli ve 33075 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik'i ifade eder.

2. PLATFORMUN HUKUKİ NİTELİĞİ

2.1. DocsWall bir mesleki tanıtım ve etkileşim platformudur

DocsWall; hekimlerin mesleki özgeçmişlerini, eğitim ve deneyimlerini oluşturdukları profil üzerinden gösterebildikleri, mesleki içerik paylaşabildikleri, meslektaşlarıyla ve hastalarla iletişim kurabildikleri dijital bir mesleki etkileşim platformudur.

2.2. DocsWall bir sağlık hizmeti sunucusu değildir

DocsWall; sağlık hizmeti sunumu, hasta muayene sistemi, uzaktan sağlık hizmeti, teletıp hizmeti, resmî konsültasyon sistemi, randevu sistemi, reçete düzenleme sistemi veya tanı/tedavi kararı üreten bir yapı değildir.

Şirket; hekim, sağlık kuruluşu veya sağlık meslek mensubu olarak faaliyet göstermez, hiçbir sağlık hizmeti sunmaz ve hiçbir Hekim Kullanıcı'yı istihdam etmez.

2.3. Şirket hiçbir tıbbi ilişkiye taraf değildir

Platform üzerinden kurulan hiçbir iletişim, Şirket ile Hasta Kullanıcı arasında ya da Şirket ile Hekim Kullanıcı arasında bir hasta-hekim ilişkisi doğurmaz. Platform üzerinde bir hasta-hekim ilişkisi doğduğu iddia edilen hallerde dahi Şirket bu ilişkiye taraf değildir; bu ilişkiden doğan tüm hukuki, idari, cezai ve mesleki sorumluluk ilgili taraflara aittir.

2.4. Şirket hiçbir hekim hakkında beyan veya garanti vermez

Şirket, hiçbir Hekim Kullanıcı'nın nitelikleri, uzmanlığı, mesleki yeterliliği, hizmet kalitesi, çalışma koşulları veya Platform dışındaki faaliyetleri hakkında herhangi bir beyanda, garantide, tavsiyede veya onayda bulunmaz. Mesleki Doğrulama, yalnızca hekimlik yetkisinin belge üzerinden teyidinden ibaret olup mesleki yeterlilik onayı anlamına gelmez.

2.5. Profil bilgileri Hekim Kullanıcı'nın kendi beyanıdır

Profil'de yer alan tüm bilgiler münhasıran Hekim Kullanıcı tarafından girilmiştir ve Şirket tarafından üretilmemiştir. Şirket bu bilgilerin doğruluğunu, güncelliğini veya eksiksizliğini araştırmakla yükümlü değildir ve bunlar hakkında sorumluluk kabul etmez.

3. KULLANICI UYGUNLUĞU, MESLEKİ DOĞRULAMA VE HESAP GÜVENLİĞİ

3.1. Uygunluk

Hekim hesabı yalnızca hekimlik yetkisine sahip gerçek kişiler tarafından oluşturulabilir. Hekim Kullanıcı, on sekiz (18) yaşını doldurmuş ve hukuken bağlayıcı bir sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalıdır.

3.2. Mesleki Doğrulama

Hekim Kullanıcı, kayıt sırasında e-Devlet üzerinden alınmış hekimlik belgesini Platform'a yükler. Şirket, belge üzerindeki doğrulama kodu aracılığıyla belgenin geçerliliğini teyit eder.

Doğrulama tamamlanmadan:

• Profil kamuya açık hale gelmez ve arama sonuçlarında görüntülenmez,
• Hekim Kullanıcı gönderi, blog veya duyuru paylaşamaz,
• Hasta Kullanıcılar Hekim Kullanıcı'ya mesaj gönderemez.

Hekim Kullanıcı, yüklediği belgenin doğru, güncel, hukuka uygun ve kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.3. Belgenin silinmesi ve doğrulama kaydının saklanması

Yüklenen belge, Mesleki Doğrulama'nın tamamlanmasından itibaren otuz (30) gün içinde kalıcı olarak silinir.

Belgenin silinmesinden sonra Şirket, yalnızca doğrulamanın yapıldığını ispata yarayan doğrulama kaydını (doğrulama tarihi, doğrulama sonucu, belge doğrulama kodu ve işlemi gerçekleştiren birim) saklar. Doğrulama kaydı, belgenin kendisini veya içeriğini içermez; belge doğrulama kodu yalnızca doğrulamanın sonradan teyit edilebilmesi amacıyla tutulur.

3.4. Mesleki statüde değişiklik ve yeniden doğrulama

Mesleki Doğrulama, yapıldığı tarih itibarıyla geçerlidir. Hekim Kullanıcı; hekimlik yetkisinin sona ermesi, askıya alınması, sınırlandırılması veya statüsünde bu Sözleşme kapsamındaki hakları etkileyecek herhangi bir değişiklik meydana gelmesi halinde durumu gecikmeksizin Şirket'e bildirmekle yükümlüdür.

Şirket, makul gerekçelerin varlığı halinde Mesleki Doğrulama'nın yenilenmesini talep etme ve yenilenmesine kadar Profil'i kamuya kapalı hale getirme hakkını saklı tutar.

3.5. Sahte beyan ve belge

Hekim Kullanıcı'nın sahte, tahrif edilmiş, yanıltıcı veya başkasına ait belge ya da bilgi ile Platform'a kayıt olduğunun tespit edilmesi halinde Şirket; hesabı derhal askıya alma veya kapatma, ilgili içerikleri kaldırma, yetkili kurum ve mercilere bildirimde bulunma ve doğmuş veya doğabilecek zararlarını talep etme hakkına sahiptir.

Sahte beyanla Platform'a erişen kişinin Platform üzerinden üçüncü kişilere zarar vermesi halinde tüm hukuki, idari, cezai ve mesleki sorumluluk ilgili kişiye aittir.

3.6. Kamu görevlisi hekimler

Kamu kurumunda görev yapan Hekim Kullanıcı; Platform'u kullanmasının, Profil oluşturmasının ve içerik paylaşmasının bağlı bulunduğu kurumun mevzuatına, 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu'na ve varsa kurumsal izin gerekliliklerine uygun olduğunu teyit etmekle yükümlüdür. Bu konudaki tüm sorumluluk Hekim Kullanıcı'ya aittir.

3.7. Hesap güvenliği

Hesap kişiseldir. Hekim Kullanıcı; hesabını, şifresini, doğrulama bilgilerini veya erişim yetkisini üçüncü kişilerle paylaşamaz, devredemez veya kullandıramaz. Her hekimin yalnızca bir hesabı olabilir; mükerrer hesaplar kapatılır.

Hesabın yetkisiz kullanımından doğabilecek tüm sonuçlardan Hekim Kullanıcı sorumludur ve yetkisiz kullanım fark edildiğinde durum derhal Şirket'e bildirilmelidir.

4. PROFİL

4.1. Profil alanları

Hekim Kullanıcı, Profil'inde aşağıdaki bilgilere yer verebilir:

• Ad, soyad, unvan ve fotoğraf,
• Uzmanlık ve yan dal bilgisi (Tıpta Uzmanlık Kurulu kayıtlarına dayalı),
• Mezun olunan okul veya okullar ve yılları,
• Uzmanlık eğitiminin alındığı kurum veya kurumlar ve yılları,
• Geçmişte ve güncel olarak çalışılan kurum veya kurumlar ve yılları,
• Üye olunan dernekler, üyelik durumları ve yılları (özel nitelikli kişisel veridir, bkz. 4.4),
• Katılım gösterilen kongre, kurs, eğitim ve benzeri toplantılar, bu toplantılarda alınan görevler ve yılları,
• Bilimsel yayınlar,
• Ulusal veya uluslararası ödüller ve isteğe bağlı olarak bunlara ait görseller,
• Akreditasyon, belgelendirme ve sertifikasyon bilgileri (bkz. 4.3),
• Yurt içi veya yurt dışı gözlem/staj katılımları ile bunlara ait ülke, şehir ve süre bilgileri,
• Konuşulan diller ve seviyeleri,
• Mesleki beceriler ve ilgilenilen hastalıklara ilişkin, Hekim Kullanıcı'nın kendi tercihine göre yaptığı seçim ve sıralama.

4.2. Unvan ve uzmanlık beyanı

Hekim Kullanıcı, yalnızca 1219 sayılı Tababet ve Şuabatı San'atlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun ile belirlenmiş ana dal ve yan dal uzmanlıklarını ve hukuken sahip olduğu akademik unvanları kullanabilir. Sertifika, kurs, eğitim veya benzeri belgelere dayalı olarak herhangi bir ad altında uzmanlık unvanı oluşturulamaz, yazılamaz ve kullanılamaz.

4.3. Sertifikasyon alanı

Sertifikasyon alanına yalnızca, Hekim Kullanıcı'nın tescil edilmiş diplomasında yazılı uzmanlık alanıyla ilgili ve Sağlık Bakanlığı'nca tescili yapılmış sertifikalar yazılabilir. Hekim Kullanıcı, bu alana girdiği her sertifika bakımından bu koşulun sağlandığını beyan ve taahhüt eder.

4.4. Dernek üyeliği alanı — özel nitelikli kişisel veri

Dernek, vakıf ve sendika üyeliği bilgisi, KVKK'nın 6. maddesi uyarınca özel nitelikli kişisel veridir.

Bu alanın doldurulması isteğe bağlıdır. Profil'iniz kamuya açık olarak yayımlanmakta olup, bu alanı doldurmanız halinde girdiğiniz bilgi Profil'inizde herkes tarafından görüntülenebilir hale gelir.

Bu alanı doldurmanız, söz konusu bilgiyi kendi iradenizle alenileştirmeniz anlamına gelir. Şirket bu bilgiyi yalnızca alenileştirme iradenize uygun olarak — yani Profil'inizde yayımlanması amacıyla — işler ve başka hiçbir amaçla kullanmaz. Bu işleme faaliyeti, KVKK'nın 6. maddesinin üçüncü fıkrasının (ç) bendinde düzenlenen *"ilgili kişinin alenileştirdiği kişisel verilere ilişkin ve alenileştirme iradesine uygun olması"* hukuki sebebine dayanmaktadır.

Bu alanı dilediğiniz zaman Profil'inizden silebilirsiniz; silme işlemiyle birlikte bilgi yayımdan kaldırılır. Bu alanı hiç doldurmamanız, Platform'un diğer özelliklerinden yararlanmanıza engel değildir.

4.5. Dış bağlantı verilemez

Profil'e ve Platform üzerindeki hiçbir içeriğe; internet sitesi, sosyal medya hesabı, sağlık kuruluşu, firma, ürün, marka veya üçüncü kişiye ait herhangi bir bağlantı (link) eklenemez. Çalışılan kurum bilgisi yalnızca özgeçmiş bilgisi olarak yer alabilir; kurumun tanıtımına, iletişim bilgisine veya kuruma yönlendirmeye dönüşemez.

4.6. Ücret bilgisi paylaşılamaz

Profil'de ve Platform üzerindeki hiçbir içerikte ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgisine yer verilemez.

4.7. Arama sonuçlarının sıralanması

Arama sonuçları, Profil doluluk oranına göre sıralanır. Sıralama; ücret, sponsorluk, öne çıkarma veya herhangi bir ticari düzenlemeye dayanmaz. Şirket, hiçbir Hekim Kullanıcı'ya ücret karşılığında öne çıkarma, vitrin, sponsorlu profil veya öncelikli sıralama imkânı sunmaz ve sunmayacaktır. Sıralamadaki konum, hiçbir şekilde mesleki yeterlilik, kalite veya tavsiye göstergesi değildir.

4.8. İncele ekranı

İncele ekranı, Hasta Kullanıcı'nın kendi seçtiği iki Profil'de yer alan bilgileri, seçim sırasına göre iki sütuna yerleştirerek ve aynı başlıkları aynı sırada göstererek sunar.

Bu ekran:

• Hiçbir puanlama, derecelendirme, skor, rapor, yorum veya değerlendirme üretmez,
• İyi/kötü, yeterli/yetersiz, üstün/zayıf gibi hiçbir niteleme yapmaz,
• Hangi hekimlerin karşılaştırılacağına dair hiçbir öneri, tavsiye veya eşleştirme sunmaz,
• Sütun sırası dahil hiçbir unsuru tercih, öncelik veya yönlendirme anlamına gelmez.

Ekranda gösterilen tüm bilgiler, ilgili Hekim Kullanıcıların kendi beyanlarından ibarettir.

5. İÇERİK PAYLAŞIMI

5.1. Paylaşım alanları ve etkileşimler

Gönderiler ve bloglar: Hem Hekim Kullanıcılara hem Hasta Kullanıcılara açıktır.

• Hasta Kullanıcılar gönderi veya blog paylaşamaz, yorum yapamaz ve yeniden paylaşım yapamaz.
• Görsel içeren gönderilerde beğeni, yorum ve yeniden paylaşım dahil hasta kullanıcı etkileşimleri kapalıdır. Bu kısıtlama, Tanıtım Yönetmeliği'nin görsel içeriklere ilişkin hükümlerinin gereğidir.
• Anketleri yalnızca Hekim Kullanıcılar oylayabilir.

Duyuru ekranı: Yalnızca Hekim Kullanıcılar tarafından görüntülenebilir ve kullanılabilir.

5.2. İçerik ve Paylaşım Kuralları

Platform'da paylaşılacak tüm içerikler, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz eki olan İçerik ve Paylaşım Kuralları'na tabidir. Hekim Kullanıcı, işbu Sözleşme'yi onaylamakla bu Kurallar'ı da kabul etmiş olur.

5.3. Yeniden paylaşım sorumluluğu

Hekim Kullanıcı, yeniden paylaştığı içerikten kendi paylaşımı gibi sorumludur. Tanıtım Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, ilkelere aykırı tanıtım ve bilgilendirme faaliyetinde bulunanlar ile bunları paylaşanlar aynı derecede sorumlu kabul edilmektedir.

Kaynak gönderinin silinmesi halinde, o gönderiye ait yeniden paylaşımlar da Platform'dan kaldırılır.

5.4. Fikri mülkiyet ve içerik lisansı

Hekim Kullanıcı, paylaştığı özgün içerikler üzerindeki kanuni haklarını korur.

Hekim Kullanıcı, Platform'a yüklediği içerikler üzerinde Şirket'e; hizmetin sunulması, içeriğin Platform'da görüntülenmesi ve teknik olarak işlenmesi amacıyla sınırlı, dünya çapında geçerli, telifsiz, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisanslanamaz bir kullanım izni verir. Bu izin, içeriğin Platform'da yayımda kaldığı süreyle sınırlıdır.

Platform'a ait tüm marka, logo, tasarım, yazılım, arayüz, veri tabanı, kaynak kodu ve diğer fikri mülkiyet unsurları Şirket'e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

5.5. Platform dışına aktarım

Hekim Kullanıcı; Platform'da paylaşılan içerikleri, hasta değerlendirmelerini veya direkt mesaj içeriklerini ekran görüntüsü alma, kaydetme, indirme, kopyalama veya üçüncü kişilerle paylaşma yoluyla Platform dışına aktaramaz.

Bu yasak, Hekim Kullanıcı hakkında yazılmış hasta değerlendirmelerini de kapsar. Bu değerlendirmelerin sosyal medyada, internet sitelerinde veya herhangi bir mecrada paylaşılması, Tanıtım Yönetmeliği'nin hasta memnuniyeti ifadeleri üzerinden reklam yapılması yasağının ihlali niteliğindedir ve tüm sorumluluk Hekim Kullanıcı'ya aittir.

6. DİREKT MESAJLAŞMA

6.1. Mesajlaşma yapısı

Platform üzerinde iki tür direkt mesajlaşma bulunur:

• Hekim–Hekim mesajlaşması: Karşılıklı olarak her iki taraf da başlatabilir.
• Hekim–Hasta mesajlaşması: Sohbeti yalnızca Hasta Kullanıcı başlatabilir. Hekim Kullanıcı, bir Hasta Kullanıcı ile ilk teması kuramaz, ona mesaj gönderemez ve iletişime davet edemez.

Bu kısıtlama, Tanıtım Yönetmeliği'nin, kişilerin bilgi ve rızaları olmaksızın elektronik ileti gönderilmesi yoluyla tanıtım ve bilgilendirme yapılmasını yasaklayan hükmünün gereğidir.

6.2. Hasta kimliğinin maskelenmesi

Hekim Kullanıcı, kendisine mesaj gönderen Hasta Kullanıcı'nın yalnızca ad ve soyadının ilk iki harflerini görür. Hasta Kullanıcı'nın tam adı, e-posta adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgileri Hekim Kullanıcı ile paylaşılmaz.

6.3. Mesajlaşmada yasak olan davranışlar

Direkt mesajlaşma alanında hiçbir koşulda:

• Konsültasyon verilemez,
• Tanı konulamaz, teşhis yapılamaz,
• Tedavi önerilemez, tedavi planlanamaz veya yönlendirilemez,
• Reçete, order, sevk veya rapor düzenlenemez,
• Ücret, ödeme veya bağış talep edilemez, ödeme yönlendirmesi yapılamaz,
• Muayeneye, kliniğe, hastaneye veya herhangi bir sağlık kuruluşuna yönlendirme yapılamaz,
• Hasta Kullanıcı'dan mahrem bilgi, sağlık verisi, görüntü, tetkik sonucu veya belge talep edilemez; bu yasak, Hasta Kullanıcı'nın hakkında mesaj gönderdiği üçüncü kişilere (çocuğu, yakını veya adına hareket ettiği kişi dahil) ait bilgiler bakımından da aynen geçerlidir,
• Tıbbi deontoloji ve meslek etiği kurallarına aykırı hiçbir davranışta bulunulamaz.

Hekim–Hekim mesajlaşmasında ayrıca, gerçek hastaya ait kimliği belirli veya belirlenebilir hiçbir kişisel veri veya kişisel sağlık verisi paylaşılamaz. Vaka tartışması yapılacaksa içerik önceden anonimleştirilmelidir. Anonimleştirme yalnızca ad ve T.C. kimlik numarasının silinmesiyle sınırlı değildir; kişiyi doğrudan veya dolaylı olarak belirlenebilir kılan protokol numarası, hastane/kayıt numarası, barkod, tarih kombinasyonları, yüzü belli eden görüntüler, dosya metadatası ve nadir hastalık kombinasyonları dahil tüm bilgiler kaldırılmalıdır.

6.4. Şifreleme, erişim ve mutlak gizlilik bulunmaması

Direkt mesajlar, aktarım sırasında ve sunucularda saklanırken şifrelenmektedir. Direkt mesajlar aktarımda ve depoda şifrelenmekle birlikte, Platform uçtan uca şifreli bir yapı olarak sunulmamaktadır. Mutlak gizlilik beklentisi bulunmamalıdır.

Yetkilendirilmiş Şirket personeli, yalnızca aşağıdaki amaçlarla, erişim kaydı tutularak ve sınırlı ölçüde mesaj kayıtlarına erişebilir:

• Sistem güvenliğinin sağlanması,
• Hukuka aykırılık veya kötüye kullanım ihbarının incelenmesi,
• Kullanıcı destek taleplerinin karşılanması,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü.

Bunların dışında hiçbir amaçla mesaj içeriği okunmaz, analiz edilmez, üçüncü kişilerle paylaşılmaz veya ticari amaçla kullanılmaz.

6.5. Mesajlaşma içeriğinin sorumluluğu

Şirket, direkt mesajlaşmaları önceden denetleme, izleme veya filtreleme yükümlülüğü altında değildir ve teknik olarak sürekli izleme yapmamaktadır.

Direkt mesajlaşma alanında geçen her türlü içerik, beyan, öneri, davranış ve bunların doğuracağı tüm sonuçlardan münhasıran mesajlaşan taraflar sorumludur. Bu alanda tıbbi deontolojiye, meslek etiğine, hasta mahremiyetine, kişisel verilerin korunması mevzuatına ve ilgili diğer mevzuata uygunluğun sağlanması Hekim Kullanıcı'nın kendi yükümlülüğündedir.

Şirket bu iletişime taraf değildir; içeriğinden, doğruluğundan, mevzuata uygunluğundan ve doğuracağı hiçbir sonuçtan sorumlu tutulamaz.

7. HASTA DEĞERLENDİRMELERİ

7.1. Yapı

Hasta Kullanıcılar, Hekim Kullanıcılar hakkında serbest metin değerlendirmesi yazabilir. Değerlendirmeler:

• Hekim profilinde ve ayrı bir değerlendirme ekranında yayımlanır,
• Herhangi bir yıldız, puan, skor veya ortalama içermez; Platform bu değerlendirmelerden bir sıralama, ortalama veya "en iyi" listesi üretmez,
• Değerlendirmeyi yazan Hasta Kullanıcı'nın adı maskelenerek yayımlanır: yalnızca ad ve soyadının ilk iki harfi görünür. Tam ad, e-posta ve telefon hiç kimseye gösterilmez,
• Yalnızca tarih sırasına göre listelenir.

Hekim Kullanıcı, hakkında yazılan değerlendirmeler üzerinde hiçbir denetim yetkisine sahip değildir: bunları seçemez, sıralayamaz, öne çıkaramaz, gizleyemez ve silemez. Değerlendirmelerin Platform dışına aktarılması 5.5 maddesi uyarınca yasaktır.

Bu düzenlemenin amacı, hasta memnuniyeti ifadelerinin seçilip tanıtım aracına dönüştürülmesini önlemektir. Hekim Kullanıcı olumlu değerlendirmeleri öne çıkaramadığı, olumsuz olanları kaldıramadığı ve hiçbirini Platform dışında kullanamadığı için değerlendirmeler bir tanıtım unsuru teşkil etmez.

7.2. Hekim Kullanıcı'nın yanıt hakkı

Hekim Kullanıcı, kendisi hakkında yazılmış her bir değerlendirmeye yalnızca bir kez yanıt verebilir. Yanıtlar üzerinden karşılıklı yazışma devam etmez.

Yanıt verirken Hekim Kullanıcı:

• Değerlendirmeyi yazan kişinin hastası olduğunu teyit edemez veya ima edemez,
• Herhangi bir tıbbi bilgi, tedavi süreci, tanı veya hasta durumuna ilişkin detay paylaşamaz,
• Değerlendirmeyi yazan kişinin kimliğini belirlenebilir kılacak hiçbir bilgi veremez.

Değerlendirmeler kimliği gösterilmeksizin yayımlandığından, Hekim Kullanıcı'nın yanıtladığı kişinin kendi hastası olduğuna dair hiçbir güvencesi bulunmamaktadır. Bu nedenle yanıtlar yalnızca genel nitelikte olabilir. Bu kurala aykırı bir yanıt, tek başına hasta mahremiyetinin ihlali niteliğinde olabilir ve tüm sorumluluk Hekim Kullanıcı'ya aittir.

7.3. Değerlendirme talep edilemez

Hekim Kullanıcı; Hasta Kullanıcılardan değerlendirme yazmalarını talep edemez, bunu teşvik edemez, karşılığında herhangi bir menfaat, indirim veya öncelik sağlayamaz ve değerlendirmeleri hiçbir şekilde manipüle edemez.

7.4. Doğrulama yapılmaması

Şirket'in randevu sistemi bulunmadığından, bir değerlendirmeyi yazan kişinin ilgili Hekim Kullanıcı'nın hastası olup olmadığı doğrulanmamaktadır. Şirket, değerlendirmelerin doğruluğu, gerçekliği veya isabetliliği hakkında hiçbir beyan ve garantide bulunmaz.

7.5. İtiraz

Hekim Kullanıcı, hakkında yazılan bir değerlendirmenin İçerik ve Paylaşım Kuralları'na, Değerlendirme Kuralları'na veya mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorsa, Bildirim ve Şikayet Prosedürü kapsamında başvuruda bulunabilir.

8. ÜCRETLİ HİZMETLER, ABONELİK VE ÖDEMELER

8.1. Ücretsiz ve ücretli hizmetler

Hekim profili oluşturulması, Mesleki Doğrulama, gönderi ve blog paylaşımı ile duyuru ekranındaki iş ilanı paylaşımı ücretsizdir.

Şirket; uzun süreli duyuru paylaşabilme, profil istatistiklerini görüntüleyebilme, Hasta Kullanıcılardan gelen mesajları görüntüleyebilme ve benzeri özellikleri ücretli abonelik modeliyle sunabilir. Ücretli hizmetlerin kapsamı, süresi ve fiyatı satın alma ekranında gösterilir.

8.2. Ödeme yöntemi

Ödemeler yalnızca uygulama içi satın alım yoluyla alınır. Bu işlemlerde satıcı sıfatını ilgili uygulama mağazası (Apple App Store / Google Play) haizdir. Şirket, tam kart numarası, CVV veya benzeri hassas ödeme bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

8.3. Abonelik ve iptal

Abonelik iptali, ilgili abonelik döneminin sonunda hüküm doğurur. Hekim Kullanıcı, dönem sonuna kadar mevcut kullanım hakkından yararlanmaya devam eder ve dönem sonunda yenileme ücreti tahsil edilmez.

8.4. İade

Hekim Kullanıcı, Platform'u mesleki faaliyeti kapsamında kullanmakta olup tüketici sıfatını haiz değildir.

İşbu Sözleşme'ye, İçerik ve Paylaşım Kuralları'na veya mevzuata aykırılık nedeniyle hesabın askıya alınması veya kapatılması halinde, kalan abonelik süresi için Şirket tarafından iade yapılmaz.

Uygulama mağazalarının kendi iade politikaları saklıdır. İade talepleri ilgili mağazanın politikalarına tabi olup bu konudaki kararlar Şirket'in kontrolünde değildir.

8.5. Fiyat değişiklikleri

Şirket, fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri mevcut abonelik dönemini etkilemez.

9. İÇERİK MODERASYONU VE YAPTIRIMLAR

9.1. Önceden denetim yükümlülüğü bulunmaması

Şirket, Platform'da paylaşılan içerikleri önceden denetleme, izleme veya filtreleme yükümlülüğü altında değildir. Şirket, paylaşılan içeriklerin mevzuata uygunluğunu araştırmaz ve bu konuda hiçbir taahhütte bulunmaz.

9.2. Bildirim üzerine inceleme

Şirket, kendisine ulaşan ihbar ve şikayetleri Bildirim ve Şikayet Prosedürü uyarınca değerlendirir ve gerekli gördüğü hallerde içeriği kaldırabilir, erişime kapatabilir veya hesabı askıya alabilir.

9.3. Şirket'in değerlendirmesinin niteliği

Şirket'in bir içerik hakkında yaptığı değerlendirme, işbu Sözleşme ve Kurallar kapsamında yapılan sözleşmesel bir değerlendirmedir. Mevzuata aykırılığın hukuken tespiti yetkili idari ve yargısal mercilerin yetkisindedir.

Şirket'in kaldırma, erişime kapatma veya askıya alma kararı; Hekim Kullanıcı aleyhine hukuki bir tespit, kusur ya da sorumluluk saptaması teşkil etmez.

Şirket'in bir içeriği kaldırmaması ise, o içeriği onayladığı, denetlediği veya doğruluğunu teyit ettiği anlamına gelmez.

9.4. Uygulanabilecek tedbirler

Şirket; ihlalin niteliğine göre uyarıda bulunma, içeriği kaldırma veya erişime kapatma, belirli özelliklere erişimi kısıtlama, hesabı geçici olarak askıya alma, hesabı kalıcı olarak kapatma ve yetkili mercilere bildirimde bulunma tedbirlerini uygulayabilir.

9.5. Askıya alma ve fesih sebepleri

Şirket, özellikle aşağıdaki hallerde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir:

• Sahte belge veya sahte beyan kullanılması,
• Mesleki Doğrulama'nın geçerliliğini yitirmesi,
• Hasta mahremiyetinin ihlal edilmesi,
• Gerçek hastaya ait kişisel veri veya sağlık verisinin paylaşılması,
• Tanıtım Yönetmeliği ve ilgili mevzuata aykırı içerik paylaşılması,
• Hekimlik meslek etiğine ve tıbbi deontolojiye aykırı davranılması,
• Direkt mesajlaşma alanında konsültasyon, tıbbi öneri, tedavi veya ücret talebinde bulunulması,
• Platform içeriklerinin Platform dışına aktarılması,
• Hasta değerlendirmelerinin manipüle edilmesi veya talep edilmesi,
• Platform'un güvenliğini veya işleyişini bozacak girişimlerde bulunulması,
• Sözleşme ve Kurallar'ın diğer hükümlerinin ihlali.

9.6. Hesap kapatma ve verilerin akıbeti

Hekim Kullanıcı dilediği zaman hesabının kapatılmasını talep edebilir.

Hesabın kapatılması halinde:

• Profil kamuya kapatılır ve arama sonuçlarından çıkarılır,
• Gönderi, blog ve duyuru paylaşımları Platform'dan tamamen silinir; bunlara ait yeniden paylaşımlar da düşer,
• Direkt mesaj geçmişi kapatan tarafın hesabından silinir; karşı tarafta, gönderen "hesabı kapatılmış kullanıcı" olarak görünmek üzere yazışma görünmeye devam eder. Kullanıcı adı ve profil fotoğrafı gösterilmez,
• Hakkında yazılmış hasta değerlendirmeleri, kişisel verilerden ayrıştırılarak saklanabilir.

Hesabın kapatılması, Şirket'in mevzuat gereği veya olası taleplere karşı haklarını kullanabilmek amacıyla saklamakla yükümlü ya da yetkili olduğu kayıtları saklama hakkını ortadan kaldırmaz. Saklama süreleri, Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir.

10. SORUMLULUK

10.1. Hekim Kullanıcı'nın sorumluluğu

Hekim Kullanıcı; Platform üzerinde paylaştığı tüm içeriklerin ve direkt mesajlaşma alanındaki tüm davranışlarının hukuka, Tanıtım Yönetmeliği başta olmak üzere Sağlık Bakanlığı mevzuatına, Ticaret Bakanlığı ve Reklam Kurulu uygulamalarına, tıbbi deontoloji ve meslek etiği kurallarına, hasta mahremiyetine, kişisel verilerin korunması mevzuatına, meslek örgütü düzenlemelerine ve üçüncü kişilerin haklarına uygun olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Bu yükümlülük tamamen ve münhasıran Hekim Kullanıcı'ya aittir. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesinden doğacak hiçbir sonuç Şirket'i, docswall.com internet sitesini, DocsWall mobil uygulamasını ve Platform'a ait diğer yapıları bağlamaz.

Bu yükümlülüklerin ayrıntısı, işbu Sözleşme'nin eki niteliğindeki ve Sözleşme ile birlikte kabul edilen Mevzuata Uygunluk Taahhütnamesi'nde düzenlenmiştir.

10.2. Tazmin yükümlülüğü

Hekim Kullanıcı; işbu Sözleşme'ye, Kurallar'a, mevzuata, meslek etiğine, hasta mahremiyetine, kişisel verilerin korunması kurallarına veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı davranması nedeniyle Şirket'in uğrayacağı doğrudan zararları, idari para cezalarını, tazminat taleplerini, yargılama giderlerini ve makul avukatlık ücretlerini, hukuken mümkün olduğu ölçüde tazmin etmeyi kabul eder.

10.3. Hizmet sürekliliği

Platform ve hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulur. Şirket, Platform'un kesintisiz, hatasız, gecikmesiz veya her cihazla uyumlu olacağını garanti etmez. Bakım, güncelleme, teknik arıza, siber saldırı, üçüncü taraf servis sağlayıcı sorunları, internet altyapısı problemleri veya mücbir sebep nedeniyle erişimde kesinti yaşanabilir.

10.4. Sorumluluğun sınırlandırılması

Şirket'in işbu Sözleşme kapsamında Hekim Kullanıcı'ya karşı doğabilecek sorumluluğu, hukuken izin verilen azami ölçüde ve emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, zarara konu olaydan önceki son bir (1) ay içinde Hekim Kullanıcı'nın Şirket'e fiilen ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır.

Bu sınırlama; Şirket'in kastı, ağır kusuru veya emredici mevzuat gereği sınırlandırılamayacak sorumluluk halleri bakımından uygulanmaz.

Şirket hiçbir halde kâr kaybı, itibar kaybı, dolaylı zarar veya beklenen menfaatin elde edilememesinden sorumlu tutulamaz.

11. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

Şirket; mevzuat değişiklikleri, ürün güncellemeleri, operasyonel ihtiyaçlar veya güvenlik gereklilikleri nedeniyle işbu Sözleşme'de değişiklik yapabilir.

Güncel Sözleşme Platform üzerinden yayımlanır. Önemli değişiklikler; Platform içi bildirim, e-posta veya uygun başka yöntemlerle duyurulur. Hekim Kullanıcı'nın değişikliklerden sonra Platform'u kullanmaya devam etmesi, güncel Sözleşme'yi kabul ettiği anlamına gelir.

12. ELEKTRONİK ONAY VE KAYITLAR

Hekim Kullanıcı'nın işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylaması elektronik kayıtlarla ispatlanabilir. Şirket; kullanıcı kimliği, onay tarihi ve saati, onaylanan metnin sürüm numarası, onayın alındığı kanal ve her bir onay kutucuğuna ilişkin ayrı kayıtları saklar.

Bu kayıtlar; sözleşmenin kurulması, ispat, güvenlik, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla işlenir.

13. BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

Şirket, Hekim Kullanıcı'ya Platform içi bildirim, e-posta veya Hekim Kullanıcı'nın bildirdiği diğer iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapabilir. Hekim Kullanıcı, iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.

Her türlü talep, bildirim ve şikayet için: destek@docswall.com

14. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve bu hukuka göre yorumlanır.

Taraflar, Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetli müzakere yoluyla çözmeye çalışacaktır. Uyuşmazlığın bu şekilde çözülememesi halinde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Kullanıcının mutad meskeninin bulunduğu ülkenin emredici tüketici koruma hükümleri ile tüketici hakem heyetlerine ve yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

15. YÜRÜRLÜK VE BÖLÜNEBİLİRLİK

İşbu Sözleşme, Hekim Kullanıcı'nın elektronik ortamda onayladığı anda yürürlüğe girer.

Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Hekim Kullanıcı; Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını, Platform'un hukuki niteliğini ve kullanım sınırlarını bildiğini, Platform üzerinden sunulan hiçbir hizmetin sağlık hizmeti niteliğinde olmadığını ve mevzuata uygunluk yükümlülüğünün kendisine ait olduğunu kabul eder.